一、私域运营解决方案行业概述
私域，是指商家拥有自主权的经营场域。私域运营解决方案，则是指基于企业自身拥有的用户数据和用户关系，通过建设和运营自有平台、社群等手段，实现用户粘性提升、用户价值挖掘和用户生命周期管理的综合性解决方案。私域运营解决方案的核心在于通过精细化运营和个性化服务，增强用户与品牌的互动和黏性，实现品牌与用户之间的深度连接。
二、私域运营解决方案行业发展背景
伴随着中国互联网的发展，公域流量逐渐饱和，竞争日益激烈。在公域中，企业通过广告、数字化营销、KOL等方式争夺用户注意力，但因公域平台拥有流量并制定规则，企业对用户参与度和资产的控制有限，同时，典型电商平台的用户维护及获取成本不断升高，企业意识到需要提升存量运营能力，培养用户粘性，私域运营解决方案因此受到关注。2024年，中国网民规模为11.08亿人，互联网普及率升至78.6%，公域流量红利增长空间有限。
三、私域运营解决方案行业产业链
产业链而言，上游为基础设施与技术支持环节，涵盖了AI、云计算、大数据、软件开发工具与平台等；中游为私域运营解决方案服务环节，涉及平台搭建、用户管理、内容创作、营销活动策划等工作；下游则是应用环节，包括但不限于餐饮、零售、快消品等领域。
相关报告：华经产业研究院发布的《2025-2031年中国私域运营解决方案行业市场竞争格局及投资前景展望报告》
四、私域运营解决方案行业现状
近年来，中国互联网的发展使消费者的消费习惯发生深刻变革，消费者主权意识提升，消费决策变得更为复杂，他们不再满足于广告式的单向输出，而是希望与企业进行双向沟通，而私域运营着重与客户建立长期关系，提供精准营销，促进用户复购，无须于公域平台产生持续的营销开支提供个性化、专属化服务，满足消费者的需求，提升用户的参与度与留存率。按业务模式及收入计，2024年中国私域运营解决方案市场规模约为119亿元；其中，传统运营模式主要依赖静态产品展示及单向资讯传播，市场占比虽超五成，但交互型私域运营正逐渐成为市场重要增长点。
五、私域运营解决方案行业重点企业
Xiaoe Inc.(小鹅通)是一家在私域运营领域中领先的产品驱动SaaS解决方案供应商，赋能企业构建、运营并扩展其去中心化电商基础设施。小鹅通作为私域运营的一站式工具，基于云端的一站式解决方案包括电商、数字化营销及CRM三大模块，将私域运营从流量转化到客户关係管理、从营销到交易促成等全生命週期环节无缝整合为统一系统，并且，解决产品和服务交付、营销获客、用户运营、组织角色管理、品牌价值输出等痛点并形成闭环，扎根多个行业与生态，可在企业经营过程中发挥重要作用，成为企业数字化经营的好帮手。2024年，小鹅通营业总收入为5.21亿元。
六、私域运营解决方案行业发展趋势
长远而言，消费者的购物旅程将跨越单一线上或线下渠道，走向全渠道融合，私域运营解决方案或将连接公域与私域、线上与线下，让品牌从公域引流、在私域沉淀，再通过多渠道实现转化，形成营销闭环。与此同时，微信作为国内最大的社交平台之一，其生态内的公众号、小程序、社群、企业微信、视频号等组件相互协同，形成了强大的私域流量运营体系；小红书则逐渐展现出厚积薄发的实力，通过笔记、直播和群聊的组合拳方案，为品牌和商家提供了全新的营销渠道，其私域潜力巨大。此外，AI技术在私域运营中的应用将愈发广泛，智能客服可以通过自然语言处理和机器学习技术，自动回答用户常见问题，提升客服效率。
华经产业研究院通过对中国私域运营解决方案行业海量数据的搜集、整理、加工，全面剖析行业总体市场容量、竞争格局、市场供需现状及行业典型企业的产销运营分析，并根据行业发展轨迹及影响因素，对行业未来的发展趋势进行预测。帮助企业了解行业当前发展动向，把握市场机会，做出正确投资决策。更多详细内容，请关注华经产业研究院出版的《2025-2031年中国私域运营解决方案行业市场竞争格局及投资前景展望报告》。
