一、移动信息服务行业概述
1、定义
移动信息服务是指基于移动通信网络，结合大数据、人工智能等新一代信息技术，为企业客户提供高效、稳定、安全的通信服务及解决方案。移动信息服务是全球最普及的即时通信方式，在移动互联网时代得到了广泛使用，是企业与客户触达、沟通、服务的核心工具，在用户需求与技术创新的协同推动下，移动信息服务的服务模式日趋丰富，应用场景日益广泛，目前已延伸至互联网、电商、金融、物流、公共服务等多个领域。
2、发展历程
移动信息服务历经三个阶段：20世纪末商业摸索期，短信技术兴起，1995年中国移动开通短信业务，2001年春节短信量爆发；2003-2008年快速发展期，短信成为主要移动增值业务，2008年业务量达7000亿条，年均增长51.3%，行业趋向规范化；2009年至今移动互联网阶段，3G/4G网络普及，个人短信需求下降，但企业短信成为重要沟通认证渠道，助力企业客户管理。
二、移动信息服务行业发展背景
1、政策环境
政策支持对于移动电信服务行业公司持续发展的意义重大。2021年开始，国家及地方“十四五”发展规划陆续出台，移动电信产业成为未来发展重点之一，为移动信息服务行业未来进一步发展提供了广阔前景。
2、技术环境
随着网络规模越来越大，整个网络架构趋于复杂，不同厂家和制式的设备相互交错，网络建设和维护工作的专业性和包容性要求越来越高。因此，通信技术服务外包成为我国通信企业经营管理发展的趋势，通信技术服务行业发展迅速，开始走向商业化和专业化阶段，通信技术服务市场规模也逐步扩大。2024年我国通信技术服务市场规模约为4187.4亿元，同比增长5.58%。未来，随着数字化、智能化改造通信网络升级步伐加快，通信技术服务行业将迎来新的发展阶段。
三、移动信息服务行业产业链
移动信息服务产业链以技术驱动为核心，形成多环节协同的生态体系。上游聚焦基础设施与硬件供应，涵盖芯片研发、通信设备制造、终端生产及操作系统开发，代为产业链提供底层技术支撑；中游由电信运营商与云服务商主导，负责网络运营、数据传输、云计算平台搭建及内容分发，下游面向应用服务与终端用户，包含移动应用开发、互联网服务及行业解决方案，腾讯、字节跳动等企业通过场景化服务将技术转化为用户价值。
四、移动信息服务行业发展现状
在通信技术快速发展、移动互联网日益普及的情况下，我国移动电话用户数量呈现爆发式增长，通信运营商之间的竞争日趋激烈，运营商为了更加专注于自己的品牌、客户以及市场营销等核心业务，逐步将通信网络建设、维护及优化等专业技术领域的工作转移至设备供应商以及专业的通信技术服务商。我国企业短信发送量自2014年开始呈持续上升态势。2024年，全国移动短信业务量20162亿条，比上年增长7.9%，移动短信业务收入比上年增长2.5%。
相关报告：华经产业研究院发布的《2025-2031年中国移动信息服务行业市场竞争格局及投资前景展望报告》
五、移动信息服务行业竞争格局
1、行业竞争格局
我国的移动信息服务行业整体市场规模较大，但相对分散且竞争主体较多，行业内排名靠前的企业依靠规模化经营、技术实力、运营能力等提高市场份额。尚未规模化的小型移动信息服务商由于自身的信息平台技术、运营能力、客户供应商资源的限制，难以创造较好的经营规模。由于大多企业客户避免单一供应商依赖，因此，行业内并未出现具备绝对垄断地位的竞争者。
2、重点企业介绍
梦网云科技集团股份有限公司是国内领先的云通信企业，构建了国内最大规模之一的企业云通信平台。公司依托三大运营商、顶级手机厂商的深度合作，建立了领先的消息服务能力，持续深耕企业云通信服务领域。2024年梦网科技在传统云短信业务方面，主动剥离低毛利客户，有效提高了云短信业务的毛利额和毛利率，营收达到44.04亿元。
六、移动信息服务行业发展趋势
1、技术融合创新。
近年来AI技术发展迅速，并逐渐应用于移动信息服务行业。移动信息服务行业与AI融合，使得行业的发展更加智能化、高效化。AI技术可以为客户提供更高效、更智能的通信解决方案，增加移动信息服务商的运营效率，降低运营成本。将AI技术融入短信平台的信息分发系统，可以根据客户对短信发送的服务需求、通道属性、成本等多维度的因素构建实时推荐模型，对候选通道进行实时排序，进行最优选择。随着5G时代的到来，移动信息服务行业将呈现更加良性的发展趋势。5G的高传输效率将带来传输内容的富媒体化，使得企业短信包含的内容更丰富、更具互动性、更具性价比。5G的产生会增加线上应用场景，从而使得企业短信的需求增加。
2、服务区域国际化。
2023年全球企业短信（A2P）市场规模为509.9亿美元，预计到2032年将突破761.8亿美元，年复合增长率约4.6%。随著全球化的不断推进，中国企业不断加快海外扩张步伐，国际化的移动信息服务能力将成为未来的主要发展和竞争方向之一。移动信息服务商需要与全球电信运营商合作，获取全球电信资源，满足国际短信的发送需求。
3、商业模式拓展
未来，移动信息服务业正从“基础通信管道”升级为“智能交互中枢”，形成"云网端智"深度融合的新形态。将不断拓展数据分析等增值商业模式。对于从业者而言，构建“通信能力+数据智能+场景洞察”三位一体商业模式将成为核心竞争力。
华经产业研究院对中国移动信息服务行业发展现状、市场供需情况等进行了详细分析，对行业上下游产业链、企业竞争格局等进行了深入剖析，最大限度地降低企业投资风险与经营成本，提高企业竞争力；并运用多种数据分析技术，对行业发展趋势进行预测，以便企业能及时抢占市场先机；更多详细内容，请关注华经产业研究院出版的《2025-2031年中国移动信息服务行业市场竞争格局及投资前景展望报告》。
