一、道路客运信息服务产业概述
道路客运信息服务是指以道路客运系统为核心，依托信息技术、通信技术及交通管理手段，为旅客、客运经营者、交通管理部门等相关主体，提供与道路客运出行全流程相关的信息采集、处理、传递、共享及应用的专业化服务体系。其核心目标是消除信息不对称，提升客运服务效率、出行安全性与旅客体验，同时支撑道路客运行业的精细化管理与可持续发展。
二、道路客运信息服务行业发展相关政策
道路客运信息服务行业发展得到了政策的有力支持。政策涵盖了联网售票系统建设、定制客运发展等多个方面，不仅推动了行业的信息化进程，提升了服务效率和质量，还通过规范定制客运等新兴模式，满足了公众多样化的出行需求，促进了道路客运行业的转型升级和可持续发展。
相关报告：华经产业研究院发布的《2025-2031年中国道路客运信息服务行业市场竞争格局及投资前景展望报告》
三、道路客运信息服务行业产业链
1、道路客运信息服务行业产业链结构图
道路客运信息服务产业链上下游紧密相连，上游提供数据和技术支持，中游进行服务集成，下游提出需求并反馈意见。政策的引导和技术的进步推动着产业链不断完善，各环节相互协作，共同为用户提供更优质、便捷的道路客运信息服务，促进道路客运行业的智能化发展。
2、道路客运信息服务行业上游分析
2024年，我国数据资源规模优势持续扩大，全国数据生产量首次突破40ZB大关，达41.06泽字节（ZB），与上一年相比，同比增长25%，增速较2023年提高2.56个百分点，人均数据生产量约为31.31太字节（TB）。丰富的数据能助力企业更精准洞察旅客出行习惯、热门线路与时段，以此优化线路规划、车辆调度。基于海量数据的分析，还能为旅客打造个性化出行方案，提升服务体验，推动行业迈向智能化、精细化运营。
四、道路客运信息服务行业现状分析
2024年中国道路客运信息服务市场规模为5.09亿元，2019-2024年五年间复合年增长率达10.7%。这一增长态势，既受益于国内道路客运行业数字化转型的持续推进，如联网售票、定制客运信息服务等场景的普及，也离不开旅客对便捷化、智能化出行信息需求的提升。在此期间，行业依托大数据、物联网等技术优化服务效率，进一步释放市场潜力，为道路客运信息服务市场注入了持续增长动力。
五、道路客运信息服务行业竞争格局
道路客运信息服务行业竞争格局方面，国内市场呈现多元化态势。大型在线旅游平台如携程、飞猪凭借广泛用户基础与强大流量入口，在客运票务预订服务占据一定市场份额。在定制客运细分领域，盛威时代、中交出行等企业表现突出，盛威时代在定制道路客运信息服务市场排名靠前。
六、道路客运信息服务行业未来发展趋势
旅客对出行的便捷性、个性化需求日益增长，定制客运信息服务迎来发展契机。道路客运企业将结合互联网平台，推出更多定制化线路，如机场专线、校园专线、旅游专线等，满足不同群体在特定场景下的出行需求。旅客可自主选择上车地点、出行时间，甚至车辆类型。企业借助信息服务平台，实现线上线下融合，从传统的“站到站”服务向“门到门”“点到点”转变，提升旅客出行体验。数据显示，截至2024年年底，全国已开通定制客运线路9000余条，同比增长40%。
华经产业研究院通过对中国道路客运信息服务行业海量数据的搜集、整理、加工，全面剖析行业总体市场容量、竞争格局、市场供需现状及行业典型企业的产销运营分析，并根据行业发展轨迹及影响因素，对行业未来的发展趋势进行预测。帮助企业了解行业当前发展动向，把握市场机会，做出正确投资决策。更多详细内容，请关注华经产业研究院出版的《2025-2031年中国道路客运信息服务行业市场竞争格局及投资前景展望报告》。
