2017-2023年中国IT服务行业市场全景评估及发展趋势预测报告

第一章IT服务管理(ITSM)概述19

第一节IT服务管理(ITSM)定义19

第二节IT服务管理(ITSM)行业发展历程19

第三节IT服务管理(ITSM)分类情况23

第四节IT服务管理(ITSM)产业链分析23

一、产业链模型介绍23

二、IT服务管理(ITSM)产业链模型分析24

第二章2015-2016年中国IT服务管理(ITSM)行业发展环境分析25

第一节2015-2016年中国经济环境分析25

一、国民经济运行情况GDP(季度更新)25

二、消费价格指数CPI、PPI（按月度更新）30

三、全国居民收入情况（季度更新）42

四、恩格尔系数（年度更新）47

五、工业发展形势（季度更新）49

六、固定资产投资情况（季度更新）54

七、社会消费品零售总额60

八、对外贸易&进出口63

第二节2015-2016年中国IT服务管理(ITSM)行业发展政策环境分析65

一、行业政策影响分析65

二、相关行业标准分析66

第三节2015-2016年中国IT服务管理(ITSM)行业发展社会环境分析67

一、人口环境分析67

二、教育环境分析68

三、文化环境分析69

四、中国城镇化率70

第三章中国IT服务管理(ITSM)生产现状分析71

第一节IT服务管理(ITSM)行业总体规模71

第一节IT服务管理(ITSM)产能概况71

一、2011-2016年产能分析71

二、2017-2023年产能预测71

第三节IT服务管理(ITSM)市场容量概况73

一、2011-2016年市场容量分析73

二、产能配置与产能利用率调查73

三、2017-2023年市场容量预测74

第四节IT服务管理(ITSM)产业的生命周期分析75

第五节IT服务管理(ITSM)产业供需情况77

第四章IT服务管理(ITSM)国内产品价格走势及影响因素分析79

第一节国内产品2011-2016年价格回顾79

第二节国内产品当前市场价格及评述79

第三节国内产品价格影响因素分析79

第四节2017-2023年国内产品未来价格走势预测80

第五章2016年我国IT服务管理(ITSM)行业发展现状分析83

第一节我国IT服务管理(ITSM)行业发展现状83

一、IT服务管理(ITSM)行业品牌发展现状83

二、IT服务管理(ITSM)行业需求市场现状83

2011-2016年中国IT服务市场规模及增长趋势

数据来源：公开数据整理

三、IT服务管理(ITSM)市场需求层次分析85

四、我国IT服务管理(ITSM)市场走向分析86

第二节中国IT服务管理(ITSM)产品技术分析86

一、2016年IT服务管理(ITSM)产品技术变化特点86

二、2016年IT服务管理(ITSM)产品市场的新技术88

三、2016年IT服务管理(ITSM)产品市场现状分析88

第三节中国IT服务管理(ITSM)行业存在的问题91

一、IT服务管理(ITSM)产品市场存在的主要问题91

二、国内IT服务管理(ITSM)产品市场的三大瓶颈91

三、IT服务管理(ITSM)产品市场遭遇的规模难题92

第四节对中国IT服务管理(ITSM)市场的分析及思考94

一、IT服务管理(ITSM)市场特点94

二、IT服务管理(ITSM)市场分析95

三、IT服务管理(ITSM)市场变化的方向96

四、中国IT服务管理(ITSM)行业发展的新思路96

五、对中国IT服务管理(ITSM)行业发展的思考98

第六章2016年中国IT服务管理(ITSM)行业发展概况99

第一节2016年中国IT服务管理(ITSM)行业发展态势分析99

第二节2016年中国IT服务管理(ITSM)行业发展特点分析99

第三节2016年中国IT服务管理(ITSM)行业市场供需分析99

第七章IT服务管理(ITSM)行业市场竞争策略分析101

第一节行业竞争结构分析101

一、现有企业间竞争101

二、潜在进入者分析102

三、替代品威胁分析102

四、供应商议价能力103

五、需求客户议价能力103

第二节IT服务管理(ITSM)市场竞争策略分析104

一、IT服务管理(ITSM)市场增长潜力分析104

二、IT服务管理(ITSM)产品竞争策略分析104

三、典型企业产品竞争策略分析105

第三节IT服务管理(ITSM)企业竞争策略分析105

一、2017-2023年我国IT服务管理(ITSM)市场竞争趋势105

二、2017-2023年IT服务管理(ITSM)行业竞争格局展望106

三、2017-2023年IT服务管理(ITSM)行业竞争策略分析107

第八章IT服务管理(ITSM)行业投资与发展前景分析108

第一节2016年IT服务管理(ITSM)行业投资情况分析108

一、2016年总体投资结构108

二、2016年投资规模情况108

三、2016年投资增速情况109

四、2016年分地区投资分析109

第二节IT服务管理(ITSM)行业投资机会分析110

一、IT服务管理(ITSM)投资项目分析110

二、可以投资的IT服务管理(ITSM)模式113

三、2016年IT服务管理(ITSM)投资机会113

四、2016年IT服务管理(ITSM)投资新方向114

第三节IT服务管理(ITSM)行业发展前景分析114

一、金融危机下IT服务管理(ITSM)市场的发展前景114

二、2016年IT服务管理(ITSM)市场面临的发展商机115

第九章2017-2023年中国IT服务管理(ITSM)行业发展前景预测分析117

第一节2017-2023年中国IT服务管理(ITSM)行业发展预测分析117

一、未来IT服务管理(ITSM)发展分析117

二、未来IT服务管理(ITSM)行业技术开发方向117

三、总体行业“十三五”整体规划及预测118

第二节2017-2023年中国IT服务管理(ITSM)行业市场前景分析119

一、产品差异化是企业发展的方向119

二、渠道重心下沉120

第十章IT服务管理(ITSM)上游原材料供应状况分析121

第一节主要原材料121

第二节主要原材料价格及供应情况121

第三节2017-2023年主要原材料未来价格及供应情况预测122

第十一章IT服务管理(ITSM)行业上下游行业分析124

第一节上游行业分析124

一、发展现状124

二、发展趋势预测124

三、行业新动态及其对IT服务管理(ITSM)行业的影响125

四、行业竞争状况及其对IT服务管理(ITSM)行业的意义126

第二节下游行业分析127

一、发展现状127

二、发展趋势预测127

三、市场现状分析127

四、行业新动态及其对IT服务管理(ITSM)行业的影响129

五、行业竞争状况及其对IT服务管理(ITSM)行业的意义131

第十二章2017-2023年IT服务管理(ITSM)行业发展趋势及投资风险分析133

第一节当前IT服务管理(ITSM)存在的问题133

第二节IT服务管理(ITSM)未来发展预测分析133

一、中国IT服务管理(ITSM)发展方向分析133

二、2017-2023年中国IT服务管理(ITSM)行业发展规模133

三、2013-2018年中国IT服务管理(ITSM)行业发展趋势预测134

第三节2017-2023年中国IT服务管理(ITSM)行业投资风险分析134

一、市场竞争风险134

二、原材料压力风险分析135

三、技术风险分析136

四、政策和体制风险136

五、外资进入现状及对未来市场的威胁136

第十三章IT服务管理(ITSM)国内重点生产厂家分析138

第一节IBM中国有限公司138

一、企业基本概况138

二、2015-2016年企业经营与财务状况分析139

（一）企业偿债能力分析139

（二）企业运营能力分析141

（三）企业盈利能力分析144

三、2015-2016年企业竞争优势分析145

四、企业未来发展战略与规划146

第二节中国惠普公司146

一、企业基本概况146

二、2015-2016年企业经营与财务状况分析147

（一）企业偿债能力分析147

（二）企业运营能力分析149

（三）企业盈利能力分析152

三、2015-2016年企业竞争优势分析153

四、企业未来发展战略与规划154

第三节神州泰岳公司154

一、企业基本概况154

二、2015-2016年企业经营与财务状况分析156

（一）企业偿债能力分析156

（二）企业运营能力分析158

（三）企业盈利能力分析161

三、2015-2016年企业竞争优势分析162

四、企业未来发展战略与规划163

第四节北京游龙网网络科技有限公司163

一、企业基本概况163

二、2015-2016年企业经营与财务状况分析163

（一）企业偿债能力分析163

（二）企业运营能力分析165

（三）企业盈利能力分析168

三、2015-2016年企业竞争优势分析169

四、企业未来发展战略与规划170

第五节上海北塔软件股份有限公司170

一、企业基本概况170

二、2015-2016年企业经营与财务状况分析170

（一）企业偿债能力分析170

（二）企业运营能力分析172

（三）企业盈利能力分析175

三、2015-2016年企业竞争优势分析177

四、企业未来发展战略与规划177

第六节华胜天成公司177

一、企业基本概况177

二、2015-2016年企业经营与财务状况分析178

（一）企业偿债能力分析178

（二）企业运营能力分析180

（三）企业盈利能力分析182

三、2015-2016年企业竞争优势分析183

四、企业未来发展战略与规划184

第七节广通信达公司184

一、企业基本概况184

二、2015-2016年企业经营与财务状况分析184

（一）企业偿债能力分析184

（二）企业运营能力分析186

（三）企业盈利能力分析189

三、2015-2016年企业竞争优势分析190

四、企业未来发展战略与规划190

第八节（摩卡）BMC公司191

一、企业基本概况191

二、2015-2016年企业经营与财务状况分析191

（一）企业偿债能力分析191

（二）企业运营能力分析193

（三）企业盈利能力分析196

三、2011-2016年企业竞争优势分析197

四、企业未来发展战略与规划197

第十四章IT服务管理(ITSM)地区销售分析198

第一节中国IT服务管理(ITSM)头各地区对比销售分析198

第二节IT服务管理(ITSM)“东北地区”销售分析198

一、2013-2016年东北地区销售规模198

二、东北地区“规格”销售分析199

三、2013-2016年东北地区“规格”销售规模分析199

第三节IT服务管理(ITSM)“华北地区”销售分析200

一、2013-2016年华北地区销售规模200

二、华北地区“规格”销售分析200

三、2013-2016年华北地区“规格”销售规模分析200

第四节IT服务管理(ITSM)“华东地区”销售分析201

一、2013-2016年华东地区销售规模201

二、华东地区“规格”销售分析201

三、2013-2016年华东地区“规格”销售规模分析202

第五节IT服务管理(ITSM)“华南地区”销售分析202

一、2013-2016年华南地区销售规模202

二、华南地区“规格”销售分析203

三、2013-2016年华南地区“规格”销售规模分析203

第六节IT服务管理(ITSM)“西北地区”销售分析204

一、2013-2016年西北地区销售规模204

二、西北地区“规格”销售分析204

三、2013-2016年西北地区“规格”销售规模分析204

第七节IT服务管理(ITSM)“华中地区”销售分析205

一、2013-2016年华中地区销售规模205

二、华中地区“规格”销售分析205

三、2013-2016年华中地区“规格”销售规模分析206

第八节IT服务管理(ITSM)“西南地区”销售分析206

一、2013-2016年西南地区销售规模206

二、西南地区“规格”销售分析207

三、2013-2016年西南地区“规格”销售规模分析207

第十五章2017-2023年中国IT服务管理(ITSM)行业投资战略研究208

第一节2017-2023年年中国IT服务管理(ITSM)行业投资策略分析208

一、IT服务管理(ITSM)投资策略208

二、IT服务管理(ITSM)投资筹划策略209

三、2012-2016年IT服务管理(ITSM)品牌竞争战略209

第二节2017-2023年中国IT服务管理(ITSM)行业品牌建设策略210

一、IT服务管理(ITSM)的规划210

二、IT服务管理(ITSM)的建设210

三、IT服务管理(ITSM)业成功之道211

第十六章市场指标预测及行业项目投资建议212

第一节中国IT服务管理(ITSM)行业市场发展趋势预测212

第二节IT服务管理(ITSM)产品投资机会212

第三节IT服务管理(ITSM)产品投资趋势分析212

第四节项目投资建议213

一、行业投资环境考察213

二、投资风险及控制策略214

三、产品投资方向建议215

四、项目投资建议215

图表目录

图表1IT服务管理产业链模型23

图表22016年GDP初步核算数据25

图表3GDP环比增长速度26

图表42015-2016年我国国内生产总值及其增长速度27

图表52013-2016年我国人均GDP统计28

图表62012年-2016年全国居民消费价格涨跌幅度30

图表72012年-2016年我国猪肉、牛肉、羊肉价格变动情况31

图表82012年-2016年我国鲜菜、鲜果价格变动情况31

图表92016年居民消费价格分类别同比涨跌幅33

图表102016年居民消费价格分类别环比涨跌幅34

图表112016年居民消费价格主要数据34

图表122012年-2016年工业生产者出厂价格涨跌幅37

图表132012年-2016年工业生产者购进价格涨跌幅37

图表142012年-2016年生产资料出厂价格涨跌幅38

图表152012年-2016年生活资料出厂价格涨跌幅39

图表162016年份工业生产者价格主要数据39

图表172011-2015年我国人口及其自然增长率变化情况44

图表182011-2015年我国农村居民人均纯收入及其增长速度46

图表192011-2015年我国城镇居民人均可支配收入及其增长速度46

图表202013-2016中国城乡居民恩格尔系数对比表48

图表212012-2016年中国各月累计主营业务收入与利润总额同比增速50

图表222012-2016年中国各月累计主营业务收入与主营活动利润同比增速51

图表232012-2016年中国各月累计每百元主营业务收入中的成本与利润率51

图表242016年分经济类型主营业务收入与主营活动利润同比增色52

图表252016年规模以上工业企业主要财务指标52

图表262011-2015年我国全社会固定资产及其增长率情况55

图表272012年-2016年我国固定资产投资（不含农户）同比增速55

图表282012年-2016年固定资产投资到位资金同比增速57

图表292016年固定资产投资（不含农户）主要数据57

图表302011-2015年我国社会消费品零售总额及其增长率61

图表312012年-2016年我国社会消费品零售总额分月同比增长速度61

图表322016年社会消费品零售总额主要数据62

图表332011-2015年我国货物进出口总额增长分析64

图表342015-2016年我国IT服务管理(ITSM)市场容量及增长情况73

图表352011-2016年中国IT服务管理(ITSM)市场容量预测图74

表格362017-2023年中国IT服务管理(ITSM)市场容量预测结果74

图表37我国IT服务管理(ITSM)行业所处生命周期示意图75

图表38行业生命周期、战略及其特征76

图表39IT服务管理(ITSM)生产企业定价目标选择80

图表40IT服务管理(ITSM)企业对付竞争者降价的程序81

图表41IT服务管理(ITSM)销售策略97

图表42IT服务管理(ITSM)行业环境“波特五力”分析模型101

图表43IT服务管理(ITSM)行业竞争格局展望106

图表442016年IT服务管理(ITSM)投资结构108

图表452015-2016年我国IT服务管理(ITSM)行业资产合计及增长对比108

图表462016年我国IT服务管理(ITSM)行业不同所有制企业固定资产投资增速情况109

图表472016年我国IT服务管理(ITSM)行业分地区固定资产投资增速情况110

图表482017-2023年IT服务管理(ITSM)行业同业竞争风险及控制策略134

表格49近4年IBM中国有限公司资产负债率变化情况139

图表50近3年IBM中国有限公司资产负债率变化情况139

表格51近4年IBM中国有限公司产权比率变化情况140

图表52近3年IBM中国有限公司产权比率变化情况140

表格53近4年IBM中国有限公司固定资产周转次数情况141

图表54近3年IBM中国有限公司固定资产周转次数情况141

表格55近4年IBM中国有限公司流动资产周转次数变化情况142

图表56近3年IBM中国有限公司流动资产周转次数变化情况142

表格57近4年IBM中国有限公司总资产周转次数变化情况143

图表58近3年IBM中国有限公司总资产周转次数变化情况143

表格59近4年IBM中国有限公司销售毛利率变化情况144

图表60近3年IBM中国有限公司销售毛利率变化情况144

表格61近4年中国惠普公司资产负债率变化情况147

图表62近3年中国惠普公司资产负债率变化情况147

表格63近4年中国惠普公司产权比率变化情况148

图表64近3年中国惠普公司产权比率变化情况148

表格65近4年中国惠普公司固定资产周转次数情况149

图表66近3年中国惠普公司固定资产周转次数情况149

表格67近4年中国惠普公司流动资产周转次数变化情况150

图表68近3年中国惠普公司流动资产周转次数变化情况150

表格69近4年中国惠普公司总资产周转次数变化情况151

图表70近3年中国惠普公司总资产周转次数变化情况151

表格71近4年中国惠普公司销售毛利率变化情况152

图表72近3年中国惠普公司销售毛利率变化情况152

表格73近4年神州泰岳公司资产负债率变化情况156

图表74近3年神州泰岳公司资产负债率变化情况157

表格75近4年神州泰岳公司产权比率变化情况157

图表76近3年神州泰岳公司产权比率变化情况158

表格77近4年神州泰岳公司固定资产周转次数情况158

图表78近3年神州泰岳公司固定资产周转次数情况159

表格79近4年神州泰岳公司流动资产周转次数变化情况159

图表80近3年神州泰岳公司流动资产周转次数变化情况160

表格81近4年神州泰岳公司总资产周转次数变化情况160

图表82近3年神州泰岳公司总资产周转次数变化情况161

表格83近4年神州泰岳公司销售毛利率变化情况161

图表84近3年神州泰岳公司销售毛利率变化情况162

表格85近4年北京游龙网网络科技有限公司资产负债率变化情况164

图表86近3年北京游龙网网络科技有限公司资产负债率变化情况164

表格87近4年北京游龙网网络科技有限公司产权比率变化情况165

图表88近3年北京游龙网网络科技有限公司产权比率变化情况165

表格89近4年北京游龙网网络科技有限公司固定资产周转次数情况166

图表90近3年北京游龙网网络科技有限公司固定资产周转次数情况166

表格91近4年北京游龙网网络科技有限公司流动资产周转次数变化情况167

图表92近3年北京游龙网网络科技有限公司流动资产周转次数变化情况167

表格93近4年北京游龙网网络科技有限公司总资产周转次数变化情况168

图表94近3年北京游龙网网络科技有限公司总资产周转次数变化情况168

表格95近4年北京游龙网网络科技有限公司销售毛利率变化情况169

图表96近3年北京游龙网网络科技有限公司销售毛利率变化情况169

表格97近4年上海北塔软件股份有限公司资产负债率变化情况171

图表98近3年上海北塔软件股份有限公司资产负债率变化情况171

表格99近4年上海北塔软件股份有限公司产权比率变化情况172

图表100近3年上海北塔软件股份有限公司产权比率变化情况172

表格101近4年上海北塔软件股份有限公司固定资产周转次数情况173

图表102近3年上海北塔软件股份有限公司固定资产周转次数情况173

表格103近4年上海北塔软件股份有限公司流动资产周转次数变化情况174

图表104近3年上海北塔软件股份有限公司流动资产周转次数变化情况174

表格105近4年上海北塔软件股份有限公司总资产周转次数变化情况175

图表106近3年上海北塔软件股份有限公司总资产周转次数变化情况175

表格107近4年上海北塔软件股份有限公司销售毛利率变化情况176

图表108近3年上海北塔软件股份有限公司销售毛利率变化情况176

表格109近4年华胜天成公司资产负债率变化情况178

图表110近3年华胜天成公司资产负债率变化情况178

表格111近4年华胜天成公司产权比率变化情况179

图表112近3年华胜天成公司产权比率变化情况179

表格113近4年华胜天成公司固定资产周转次数情况180

图表114近3年华胜天成公司固定资产周转次数情况180

表格115近4年华胜天成公司流动资产周转次数变化情况181

图表116近3年华胜天成公司流动资产周转次数变化情况181

表格117近4年华胜天成公司总资产周转次数变化情况182

图表118近3年华胜天成公司总资产周转次数变化情况182

表格119近4年华胜天成公司销售毛利率变化情况182

图表120近3年华胜天成公司销售毛利率变化情况183

表格121近4年广通信达公司资产负债率变化情况184

图表122近3年广通信达公司资产负债率变化情况185

表格123近4年广通信达公司产权比率变化情况185

图表124近3年广通信达公司产权比率变化情况186

表格125近4年广通信达公司固定资产周转次数情况186

图表126近3年广通信达公司固定资产周转次数情况187

表格127近4年广通信达公司流动资产周转次数变化情况187

图表128近3年广通信达公司流动资产周转次数变化情况188

表格129近4年广通信达公司总资产周转次数变化情况188

图表130近3年广通信达公司总资产周转次数变化情况189

表格131近4年广通信达公司销售毛利率变化情况189

图表132近3年广通信达公司销售毛利率变化情况190

表格133近4年（摩卡）BMC公司资产负债率变化情况191

图表134近3年（摩卡）BMC公司资产负债率变化情况191

表格135近4年（摩卡）BMC公司产权比率变化情况192

图表136近3年（摩卡）BMC公司产权比率变化情况192

表格137近4年（摩卡）BMC公司固定资产周转次数情况193

图表138近3年（摩卡）BMC公司固定资产周转次数情况193

表格139近4年（摩卡）BMC公司流动资产周转次数变化情况194

图表140近3年（摩卡）BMC公司流动资产周转次数变化情况194

表格141近4年（摩卡）BMC公司总资产周转次数变化情况195

图表142近3年（摩卡）BMC公司总资产周转次数变化情况195

表格143近4年（摩卡）BMC公司销售毛利率变化情况196

图表144近3年（摩卡）BMC公司销售毛利率变化情况196

图表1452015-2016年中国IT服务管理(ITSM)各地区对比销售分析198

表格1462013-2016年同期东北地区IT服务管理(ITSM)行业生产规模198

表格1472015-2016年东北地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表199

表格1482013-2016年同期东北地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力199

表格1492013-2016年同期华北地区IT服务管理(ITSM)行业生产规模200

表格1502015-2016年华北地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表200

表格1512013-2016年同期华北地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力200

表格1522013-2016年同期华东地区IT服务管理(ITSM)行业生产规模201

表格1532015-2016年华东地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表201

表格1542013-2016年同期华东地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力202

表格1552013-2016年同期华南地区IT服务管理(ITSM)行业生产规模202

表格1562015-2016年华南地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表203

表格1572013-2016年同期华南地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力203

表格1582013-2016年同期西北地区IT服务管理(ITSM)行业产生产规模204

表格1592015-2016年西北地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表204

表格1602013-2016年同期西北地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力204

表格1612013-2016年同期华中地区IT服务管理(ITSM)行业生产规模205

表格1622015-2016年华中地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表205

表格1632013-2016年同期华中地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力206

表格1642013-2016年同期西南地区IT服务管理(ITSM)行业生产规模206

表格1652015-2016年西南地区IT服务管理(ITSM)行业盈利能力表207

表格1662013-2016年同期西南地区IT服务管理(ITSM)行业销售能力207

图表167IT服务管理(ITSM)行业生产开发策略218

图表168IT服务管理(ITSM)渠道策略示意图221