2016-2022年中国社区O2O市场发展现状及战略咨询报告

第一章O2O概念界定及发展水平分析 26

1.1　O2O相关概述 26

1.1.1　基本定义 26

1.1.2　平台分类 27

1.1.3　发展历程 27

1.1.4　关键因素 28

1.1.5　运作流程 28

1.1.6　价值与优势 37

1.1.7　发展趋势 37

1.2　社区O2O定义及范畴 38

1.2.1　概念简析 38

1.2.2　行业范畴 39

1.2.3　服务类型 40

1.2.4　特性浅析 50

1.2.5　主要优势 52

1.2.6　市场价值 54

1.3　O2O市场发展水平评估 55

1.3.1　行业产生发展 55

1.3.2　行业发展进程 56

1.3.3　市场规模现状 59

1.3.4　行业应用覆盖 71

1.3.5　应用成熟状况 72

1.3.6　市场格局分析 73

1.3.7　区域发展水平 74

第二章2014-2016年社区O2O市场发展环境分析 76

2.1　经济环境 76

2.1.1　中国经济运行情况 76

2.1.2　中国经济发展趋势 78

2.1.3　电商经济发展趋向 80

2.1.4　宏观经济发展预测 84

2.2　政策环境 88

2.2.1　生活性服务业政策体系 88

2.2.2　家政服务行业政策规范 98

2.2.3　O2O行业面临政策利好 98

2.2.4　“互联网＋”政策解析 101

2.3　行业环境 113

2.3.1　社区服务业的范畴界定 113

2.3.2　社区服务业的市场规模 118

2.3.3　“互联网＋社区商业”盛行 123

2.3.4　“互联网+社区”市场现状 124

2.3.5　“互联网+社区”发展前景 128

2.4　社会环境 132

2.4.1　我国城镇人口规模 132

2.4.2　我国居民收入水平 132

2.4.3　居民网络普及情况 133

2011-2015年中国网民规模与互联网普及率分布

2.4.4　移动互联网应用情况 136

2.4.5　社区O2O用户潜力 140

2.5　技术环境 143

2.5.1　O2O引发互联网业变革 143

2.5.2　O2O平台技术寻求创新 145

2.5.3　O2O技术研究方向分析 148

2.5.4　O2O领域新一代信息技术贡献 152

第三章2014-2016年中国社区O2O市场发展分析 155

3.1　社区O2O行业分类及进程 155

3.1.1　行业划分标准 155

3.1.2　行业发展节点 155

3.1.3　行业阶段演变 156

3.1.4　行业参与环节 156

3.2　社区O2O行业SWOT分析 159

3.2.1　优势分析（strengths） 159

3.2.2　劣势分析（weaknesses） 159

3.2.3　机会分析（opportunities） 160

3.2.4　威胁分析（threats） 161

3.3　社区O2O行业运行状况 162

3.3.1　行业现行态势 162

3.3.2　行业特征分析 163

3.3.3　行业的切入口 163

3.3.4　发展模式升级 165

3.3.5　行业发展优势 166

3.3.6　行业发展趋势 166

3.4　社区O2O市场发展现状 168

3.4.1　市场渗透状况 168

3.4.2　市场规模分析 168

3.4.3　市场运行态势 169

3.4.4　市场发展趋势 171

3.5　社区O2O市场用户行为 173

3.5.1　消费者应用状况 173

3.5.2　消费者认知情况 173

3.5.3　消费者服务需求 173

3.5.4　消费者购买因素 174

3.5.5　消费者价格敏感度 176

3.6　社区O2O移动应用市场分析 177

3.6.1　用户规模 177

3.6.2　应用款数 177

3.6.3　应用覆盖 178

3.6.4　活跃指数 180

3.6.5　行业分布 181

3.6.6　使用行为 181

3.6.7　人群特征 182

3.7　社区O2O企业发展状况 183

3.7.1　企业类型划分 183

3.7.2　创业企业盘点 184

3.7.3　热门企业介绍 197

3.7.4　市场企业混战 202

3.7.5　企业生存状况 204

第四章2014-2016年社区电商市场分析 205

4.1　社区电商基本介绍 205

4.1.1　概念界定 205

4.1.2　主要特性 205

4.1.3　优势分析 205

4.2　中国社区电商市场运行状况 206

4.2.1　行业发展阶段 206

4.2.2　市场布局状况 208

4.2.3　发展特征分析 211

4.2.4　行业发展态势 215

4.3　中国社区电商运营模式分析 216

4.3.1　政府主导建设的信息化社区电子平台 216

4.3.2　政府主导建设的智慧社区电子平台 220

4.3.3　市场配置的社区电子平台 225

4.4　中国社区电商市场前景分析 229

4.4.1　市场前景展望 229

4.4.2　发展趋势分析 232

4.4.3　未来发展方向 233

第五章2014-2016年家政服务O2O市场分析 236

5.1　中国家政O2O行业范畴及进程 236

5.1.1　行业范畴 236

5.1.2　行业历程 236

5.1.3　市场主体 237

5.2　中国家政O2O行业影响因素分析 238

5.2.1　技术因素 238

5.2.2　需求因素 239

5.2.3　供给因素 240

5.2.4　政策因素 241

5.3　中国家政O2O市场运行现状 242

5.3.1　行业高速发展 242

5.3.2　市场发展态势 242

5.3.3　市场投资状况 243

5.3.4　市场渗透状况 244

5.3.5　企业平台类型 248

5.3.6　行业变化分析 248

5.4　家政O2O商业模式分析 250

5.4.1　C2C直营型 250

5.4.2　B2P2C经纪人式直营型 251

5.4.3　B2B2C平台型 252

5.4.4　C2C+B2B2C直营为核心兼标准化加盟型 253

5.4.5　特点总结 254

5.5　家政O2O市场发展前景分析 255

5.5.1　行业增长动力 255

5.5.2　市场前景分析 256

5.5.3　市场趋势分析 259

5.5.4　发展方向分析 260

第六章2014-2016年社区物业O2O市场分析 262

6.1　社区物业O2O市场运行概况 262

6.1.1　社区O2O成社区物业转折点 262

6.1.2　社区物业O2O市场发展现状 262

6.1.3　社区物业O2O市场驱动因素 263

6.2　物业企业开展社区O2O的优劣势 264

6.2.1　优势分析 264

6.2.2　劣势分析 266

6.3　物业企业开展社区O2O的项目选择 267

6.3.1　快递包裹的收发和配送 267

6.3.2　房屋租赁 268

6.3.3　其他项目 268

6.4　社区物业O2O运营模式分析 268

6.4.1　平台类型 268

6.4.2　自营类型 269

6.4.3　综合类型 269

6.5　社区物业O2O市场前景分析 270

6.5.1　行业发展机遇 270

6.5.2　未来发展方向 271

第七章中国社区O2O商业模式分析 273

7.1　O2O主要商业组合模式 273

7.1.1　商业逻辑解析 273

7.1.2　先线上后线下模式 274

7.1.3　先线下后线上模式 274

7.1.4　先线上后线下再线上模式 274

7.1.5　先线下后线上再线下模式 274

7.2　社区O2O主流商业模式 275

7.2.1　垂直服务模式 275

7.2.2　电商配送模式 276

7.2.3　一站式平台模式 277

7.3　社区O2O盈利模式分析 281

7.3.1　线上盈利形态 281

7.3.2　线下盈利形态 281

7.4　社区O2O四类服务形态运营模式比较 282

7.4.1　社区电商类 282

7.4.2　家政服务类 283

7.4.3　家庭服务类 285

7.4.4　家庭订餐服务 287

7.5　社区O2O主导企业商业模式分析 289

7.5.1　小型社区电商 289

7.5.2　房企与互联网企业 290

7.5.3　传统物管公司 290

7.5.4　专业服务商 291

7.5.5　房企物业公司 291

7.6　社区O2O企业商业行为评价 291

7.6.1　以连锁便利店为中心的消费生活圈 291

7.6.2　以物业为中心的服务信息 294

7.7　社区O2O代表性模式介绍 300

7.7.1　嘿客模式 300

7.7.2　房地产社区O2O模式 304

7.7.3　草根创业模式 305

第八章2014-2016年中国社区O2O市场竞争分析 311

8.1　社区O2O市场竞争状况 311

8.1.1　社区O2O市场竞争程度 311

8.1.2　社区O2O市场竞争格局 311

8.1.3　社区O2O市场圈地大战 312

8.2　社区O2O市场主体竞争形态 314

8.2.1　房地产商 314

8.2.2　物业公司 316

8.2.3　互联网企业 317

8.3　社区O2O与上门O2O的竞争分析 318

8.3.1　市场差异分析 318

8.3.2　市场优势分析 319

8.3.3　细分市场机会 319

8.3.4　市场出路分析 320

第九章2014-2016年国外社区O2O市场典型企业案例分析 324

9.1　Angie’s List 324

9.1.1　企业发展概况 324

9.1.2　经营状况分析 324

9.1.3　盈利模式分析 324

9.1.4　企业战略分析 325

9.1.5　未来前景展望 326

9.2　Nextdoor 326

9.2.1　企业发展概况 326

9.2.2　盈利模式分析 327

9.2.3　企业战略分析 327

9.2.4　未来前景展望 327

9.3　Instacart 328

9.3.1　企业发展概况 328

9.3.2　盈利模式分析 328

9.3.3　企业战略分析 328

9.3.4　未来前景展望 329

第十章2014-2016年中国社区O2O市场主流平台分析 330

10.1　社区001 330

10.1.1　平台简介 330

10.1.2　业务布局分析 330

10.1.3　运营模式分析 330

10.1.4　企业经验教训 331

10.2　爱鲜蜂 332

10.2.1　平台简介 332

10.2.2　业务布局分析 333

10.2.3　运营模式分析 333

10.2.4　发展战略分析 333

10.2.5　未来前景展望 334

10.3　小区无忧 334

10.3.1　平台简介 334

10.3.2　业务布局分析 334

10.3.3　运营模式分析 335

10.3.4　发展战略分析 335

10.3.5　未来前景展望 336

10.4　叮咚小区 341

10.4.1　平台简介 341

10.4.2　业务布局分析 341

10.4.3　运营模式分析 342

10.4.4　发展战略分析 343

10.4.5　未来前景展望 344

10.5　顺丰嘿客 345

10.5.1　平台简介 345

10.5.2　业务布局分析 346

10.5.3　运营模式分析 346

10.5.4　发展战略分析 346

10.5.5　未来前景展望 347

10.6　e袋洗 347

10.6.1　平台简介 347

10.6.2　业务布局分析 348

10.6.3　运营模式分析 348

10.6.4　发展战略分析 349

10.6.5　未来前景展望 349

10.7　云家政 351

10.7.1　平台简介 351

10.7.2　业务布局分析 351

10.7.3　运营模式分析 351

10.7.4　发展战略分析 352

10.7.5　未来前景展望 352

第十一章2014-2016年中国社区O2O市场上市公司分析 353

11.1　彩生活 353

11.1.1　企业发展概况 353

11.1.2　业务布局分析 353

11.1.3　经营状况分析 353

（一）企业偿债能力分析 353

（二）企业运营能力分析 355

（三）企业盈利能力分析 358

11.1.4　运营模式分析 359

11.1.5　发展战略分析 361

11.1.6　未来前景展望 361

11.2　汇银智慧社区 362

11.2.1　企业发展概况 362

11.2.2　业务布局分析 363

11.2.3　经营状况分析 363

（一）企业偿债能力分析 363

（二）企业运营能力分析 365

（三）企业盈利能力分析 368

11.2.4　运营模式分析 369

11.2.5　发展战略分析 369

11.2.6　未来前景展望 370

11.3　捷顺科技 370

11.3.1　企业发展概况 370

11.3.2　业务布局分析 371

11.3.3　经营状况分析 371

（一）企业偿债能力分析 371

（二）企业运营能力分析 373

（三）企业盈利能力分析 376

11.3.4　运营模式分析 377

11.3.5　发展战略分析 378

11.3.6　未来前景展望 378

11.4　三泰控股 379

11.4.1　企业发展概况 379

11.4.2　业务布局分析 379

11.4.3　经营状况分析 380

（一）企业偿债能力分析 380

（二）企业运营能力分析 382

（三）企业盈利能力分析 384

11.4.4　运营模式分析 385

11.4.5　发展战略分析 386

11.4.6　未来前景展望 386

11.5　新开普 386

11.5.1　企业发展概况 386

11.5.2　业务布局分析 387

11.5.3　经营状况分析 387

（一）企业偿债能力分析 387

（二）企业运营能力分析 389

（三）企业盈利能力分析 392

11.5.4　运营模式分析 393

11.5.5　发展战略分析 393

11.5.6　未来前景展望 394

第十二章中国社区O2O市场面临的问题及发展对策 395

12.1　社区O2O发展中的主要病症 395

12.1.1　客户砧性小 395

12.1.2　用户使用频率低 395

12.1.3　盈利难度大 396

12.1.4　缺乏标准化 396

12.1.5　获益不平衡 396

12.2　社区O2O行业面临的挑战 397

12.2.1　建设中的挑战 397

12.2.2　运营中的挑战 397

12.2.3　融资方面挑战 398

12.2.4　安全保障挑战 398

12.3　社区O2O创业者需要考虑的问题 399

12.3.1　切入点问题 399

12.3.2　体量问题 399

12.3.3　成本问题 400

12.3.4　速度问题 401

12.3.5　用户体验问题 401

12.4　社区O2O行业加速发展策略 402

12.4.1　两类模式取长补短 402

12.4.2　增加社区O2O辐射范围 402

12.4.3　不打价格战 402

12.4.4　做到服务标准化 403

12.5　社区O2O企业运营策略 403

12.5.1　企业成功关键 403

12.5.2　企业运营思路 404

12.5.3　企业发展建议 406

第十三章2014-2016年中国社区O2O市场投资现状分析 408

13.1　社区O2O行业投融资概况 408

13.1.1　行业投融资规模 408

13.1.2　典型投融资事件 410

13.1.3　上市公司投资情况 414

13.2　社区O2O移动应用融资状况 417

13.2.1　购物类 417

13.2.2　家务类 418

13.2.3　综合类 418

13.3　房地产企业在社区O2O市场的投资布局 419

13.3.1　万科集团 419

13.3.2　保利集团 420

13.3.3　万达集团 422

13.3.4　易居中国 422

13.3.5　绿地集团 423

13.3.6　绿城集团 425

13.3.7　新城控股 427

13.4　物业公司在社区O2O市场的投资布局 427

13.4.1　长城物业 427

13.4.2　中航物业 428

13.4.3　金海燕物业 428

13.4.4　银湾物业 431

13.4.5　佳兆业物业 432

13.5　互联网企业在社区O2O市场的投资布局 435

13.5.1　百度 435

13.5.2　腾讯 437

13.5.3　阿里巴巴 440

13.5.4　京东 443

第十四章中国社区O2O市场投资机会分析及风险预警 448

14.1　社区O2O市场投资价值及机会 448

14.1.1　行业投资价值 448

14.1.2　投资环境分析 450

14.1.3　投资机会分析 451

14.1.4　投资空间分析 452

14.2　社区O2O市场投资风险提示 453

14.2.1　政策风险 453

14.2.2　渠道风险 453

14.2.3　盲目扩张风险 453

14.2.4　消费习惯风险 454

14.2.5　平台风险 454

14.2.6　人才风险 454

14.2.7　经营风险 454

14.3　社区O2O项目投资策略 455

14.3.1　投资项目价值评估 455

14.3.2　投资风险规避策略 455

14.3.3　传统企业转型思路 456

14.4　社区商业O2O投资建议 458

14.4.1　服务对象精准化 458

14.4.2　服务半径缩小化 458

14.4.3　服务职能定位化 459

14.4.4　服务价值提升化 460

第十五章对2016-2022年中国社区O2O市场前景预测 461(AK WZY)

15.1　中国社区O2O市场前景分析 461

15.1.1　未来发展机遇 461

15.1.2　市场价值分析 463

15.1.3　商业前景分析 473

15.2　对2016-2022年中国社区O2O市场预测分析 477

15.2.1　影响因素分析 477

15.2.2　市场规模分析 478

15.2.3　用户规模分析 480

15.3　中国社区O2O市场趋势分析 482

15.3.1　社区O2O服务边界进一步延伸 482

15.3.2　“门店”将成最后一公里关键点 483

15.3.3　社区O2O将向二三线城市渗透 483

15.3.4　社区服务的社会化库存将释放 483

图表目录

图表 1O2O市场评估模型图 56

图表 2一二三线城市O2O发展水平综合评估对比 60

图表 3三大经济圈O2O发展水平综合评估对比 62

图表 4O2O综合发展水平TOP25城市O2O经济带分布图 64

图表 5O2O综合发展水平TOP25城市-一线城市排名 65

图表 6O2O综合发展水平TOP25城市-省会城市排名 66

图表 7O2O综合发展水平TOP25城市-其他城市排名 67

图表 8一二三线城市O2O应用轻中重度用户群分布 68

图表 9一二三线城市O2O用户休闲时间在网络休闲平台分布情况 68

图表 10一二三线城市O2O用户在社交媒体分享意愿 69

图表 11一二三线城市O2O用户在社交媒体分享途径 70

图表 12一二三线城市O2O用户在社交媒体上回复/评论行为 70

图表 13O2O行业应用覆盖 71

图表 142008-2014年中国城镇人口增长变化 125

图表 152015Q4中国手机网民用户规模 125

图表 162015Q4中国智能手机用户规模 126

图表 172015年社区O2O移动应用宽款数占比 128

图表 18中国智能家居市场规模 130

图表 19智慧社区图示 131

图表 20中国网民规模和互联网普及率 135

图表 21非网民不使用互联网的原因 136

图表 22非网民未来上网意向 137

图表 23中国手机网民规模及其占网民比例 137

图表 242015年中国内地分省网民规模及互联网普及率 138

图表 25中国网民城乡结构 140

图表 26本地生活O2O行业横向划分下主要业务 156

图表 27中国社区O2O行业发展的关键时间点 158

图表 28 2011-2017年我国O2O市场规模及预测 169

图表 29社区O2O发展模式 169

图表 30社会O2O认知情况 173

图表 312015年消费者愿意购买O2O到家服务的原因 174

图表 322015年消费者不愿意购买O2O到家服务的原因 175

图表 332015年消费者最希望获得的O2O到家服务 175

图表 342015年消费者经常使用的传统到家服务 176

图表 352015年社区O2O移动应用款数占比 177

图表 362015年社区O2O服务使用频率 178

图表 372015年下载社区O2OAPP的首选需求 179

图表 38社区O2O移动应用行业图谱 181

图表 39不同类型社区O2O应用用户性别占比 182

图表 40不同社区O2O移动应用省份分布top10 182

图表 41家政O2O 236

图表 42家政O2O行业发展历程 236

图表 43家政O2O市场主体 237

图表 44C2C直营型 250

图表 45B2P2C经纪人式直营型 251

图表 46B2B2C平台型 252

图表 47C2C+B2B2C直营为核心兼标准化加盟型 253

图表 48家政O2O的两种发展路径 255

图表 4976%的受访者表示不喜欢做家务 257

图表 50对于上门洗衣服务，有53%的网友表达感兴趣，特别感兴趣的占20% 258

图表 51调查当中，网友最关心是社区服务费用过高这一点,比例达到55%，然后才担心的是服务质量问题。 258

图表 52体验代表公司：生活半径 到家美食会 287

图表 53嘿客模式 300

图表 542012-2020年中国社区O2O交易规模及预测趋势图 315

图表 552015年中国社区O2O细分领域交易规模占比 315

图表 56近3年深圳市彩生活服务集团有限公司资产负债率变化情况 354

图表 57近3年深圳市彩生活服务集团有限公司产权比率变化情况 355

图表 58近3年深圳市彩生活服务集团有限公司固定资产周转次数情况 356

图表 59近3年深圳市彩生活服务集团有限公司流动资产周转次数变化情况 357

图表 60近3年深圳市彩生活服务集团有限公司总资产周转次数变化情况 357

图表 61近3年深圳市彩生活服务集团有限公司销售毛利率变化情况 358

图表 62近3年汇银智慧社区有限公司资产负债率变化情况 363

图表 63近3年汇银智慧社区有限公司产权比率变化情况 364

图表 64近3年汇银智慧社区有限公司固定资产周转次数情况 365

图表 65近3年汇银智慧社区有限公司流动资产周转次数变化情况 366

图表 66近3年汇银智慧社区有限公司总资产周转次数变化情况 367

图表 67近3年汇银智慧社区有限公司销售毛利率变化情况 368

图表 68近3年深圳市捷顺科技实业股份有限公司资产负债率变化情况 372

图表 69近3年深圳市捷顺科技实业股份有限公司产权比率变化情况 373

图表 70近3年深圳市捷顺科技实业股份有限公司固定资产周转次数情况 374

图表 71近3年深圳市捷顺科技实业股份有限公司流动资产周转次数变化情况 375

图表 72近3年深圳市捷顺科技实业股份有限公司总资产周转次数变化情况 376

图表 73近3年深圳市捷顺科技实业股份有限公司销售毛利率变化情况 377

图表 74近3年成都三泰控股集团股份有限公司资产负债率变化情况 380

图表 75近3年成都三泰控股集团股份有限公司产权比率变化情况 381

图表 76近3年成都三泰控股集团股份有限公司固定资产周转次数情况 382

图表 77近3年成都三泰控股集团股份有限公司流动资产周转次数变化情况 383

图表 78近3年成都三泰控股集团股份有限公司总资产周转次数变化情况 384

图表 79近3年成都三泰控股集团股份有限公司销售毛利率变化情况 385

图表 80近3年新开普电子股份有限公司资产负债率变化情况 387

图表 81近3年新开普电子股份有限公司产权比率变化情况 388

图表 82近3年新开普电子股份有限公司固定资产周转次数情况 389

图表 83近3年新开普电子股份有限公司流动资产周转次数变化情况 390

图表 84近3年新开普电子股份有限公司总资产周转次数变化情况 391

图表 85近3年新开普电子股份有限公司销售毛利率变化情况 392

图表 86购物类社区O2O应用 417

图表 87家务类社区O2O应用 418

图表 88社区O2O中综合类 419

图表 89若比邻中心完整模型 420

图表 90绿城无物业服务流程及内容 425

图表 912015年社区O2O移动应用款数占比 448

表格目录：

表格 1近4年深圳市彩生活服务集团有限公司资产负债率变化情况 353

表格 2近4年深圳市彩生活服务集团有限公司产权比率变化情况 354

表格 3近4年深圳市彩生活服务集团有限公司固定资产周转次数情况 355

表格 4近4年深圳市彩生活服务集团有限公司流动资产周转次数变化情况 356

表格 5近4年深圳市彩生活服务集团有限公司总资产周转次数变化情况 357

表格 6近4年深圳市彩生活服务集团有限公司销售毛利率变化情况 358

表格 7近4年汇银智慧社区有限公司资产负债率变化情况 363

表格 8近4年汇银智慧社区有限公司产权比率变化情况 364

表格 9近4年汇银智慧社区有限公司固定资产周转次数情况 365

表格 10近4年汇银智慧社区有限公司流动资产周转次数变化情况 366

表格 11近4年汇银智慧社区有限公司总资产周转次数变化情况 367

表格 12近4年汇银智慧社区有限公司销售毛利率变化情况 368

表格 13近4年深圳市捷顺科技实业股份有限公司资产负债率变化情况 372

表格 14近4年深圳市捷顺科技实业股份有限公司产权比率变化情况 373

表格 15近4年深圳市捷顺科技实业股份有限公司固定资产周转次数情况 374

表格 16近4年深圳市捷顺科技实业股份有限公司流动资产周转次数变化情况 375

表格 17近4年深圳市捷顺科技实业股份有限公司总资产周转次数变化情况 376

表格 18近4年深圳市捷顺科技实业股份有限公司销售毛利率变化情况 377

表格 19近4年成都三泰控股集团股份有限公司资产负债率变化情况 380

表格 20近4年成都三泰控股集团股份有限公司产权比率变化情况 381

表格 21近4年成都三泰控股集团股份有限公司固定资产周转次数情况 382

表格 22近4年成都三泰控股集团股份有限公司流动资产周转次数变化情况 383

表格 23近4年成都三泰控股集团股份有限公司总资产周转次数变化情况 384

表格 24近4年成都三泰控股集团股份有限公司销售毛利率变化情况 385

表格 25近4年新开普电子股份有限公司资产负债率变化情况 387

表格 26近4年新开普电子股份有限公司产权比率变化情况 388

表格 27近4年新开普电子股份有限公司固定资产周转次数情况 389

表格 28近4年新开普电子股份有限公司流动资产周转次数变化情况 390

表格 29近4年新开普电子股份有限公司总资产周转次数变化情况 391

表格 30近4年新开普电子股份有限公司销售毛利率变化情况 392